İADE POLİTİKASI
Son güncelleme: Ocak 2026
Bu İade Politikası, vernikler.com üzerinden satın alınan ürünlerde iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin süreçleri
açıklamaktadır.
vernikler.com, Mat Parke’nin bir iştirakidir.
1) Genel Bilgilendirme
vernikler.com üzerinden verilen siparişlerde iade/değişim süreçleri; ürünün türüne, durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
📞 0534 339 00 84
✉️ info@vernikler.com
2) Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar)
Mesafeli satışlarda cayma hakkı ve kapsamı, mevzuat çerçevesinde uygulanır. Cayma hakkının geçerlilik süresi, koşulları ve kullanım şekli Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde detaylı olarak belirtilmiştir.
Cayma hakkı talebinde, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması önemlidir.
3) İade Edilebilir Ürün Koşulları
Aşağıdaki şartları sağlayan ürünlerde iade/değişim işlemleri değerlendirilebilir:
-
Ürün kullanılmamış olmalıdır
-
Ürün ambalajı bozulmamış, etiketi zarar görmemiş olmalıdır
-
Ürün; tam, eksiksiz, tüm parçalarıyla birlikte gönderilmelidir
-
Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır
4) İade / Değişim Kabul Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade/değişim işlemi yapılamayabilir:
-
Kullanılmış, uygulanmış veya zarar görmüş ürünler
-
Ambalajı açılmış, bozulmuş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler
-
Ürünün müşterinin kullanım hatası nedeniyle zarar görmesi
-
Ürün içeriğinin eksik gönderilmesi (parça/aksesuar kaybı vb.)
Ürün türüne göre ek istisnalar uygulanabilir. Detaylar, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.
5) Hasarlı Ürün / Kargoda Zarar Görme
Siparişiniz size hasarlı ulaştıysa:
-
Paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz
-
Paket hasarlıysa mümkünse kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır
-
Hasar fark edildiğinde en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir
Hızlı inceleme için şu bilgileri paylaşmanız önerilir:
-
Sipariş numarası
-
Hasarlı ürün ve paket fotoğrafları
-
Kısa açıklama
Bu durumlar Gönderi Politikası kapsamında da değerlendirilir.
6) Yanlış Ürün Gönderimi
Siparişinizde yanlış ürün gönderildiyse bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Hızlıca kontrol sağlanır ve mümkün olan en kısa sürede çözüm sunulur.
Yanlış ürünün;
-
kullanılmamış olması,
-
ambalajının bozulmamış olması
sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
7) İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade/değişim talebi oluşturmak için:
-
WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçin
-
Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi paylaşın
-
Ürün için gerekli yönlendirmeyi size iletelim
📞 0534 339 00 84
✉️ info@vernikler.com
8) İade Kargo Gönderimi
İade/değişim için ürün gönderimi yapılırken:
-
Ürün, zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir
-
Mümkünse orijinal ambalajı korunmalıdır
-
Paket içine sipariş bilgisi eklenmesi süreci hızlandırır
İade kargo süreçleri, talebin niteliğine göre yönlendirilecektir.
9) Ücret İadesi
İade kabul edildiğinde ücret iadesi, ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir.
-
Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
-
İadenin hesabınıza yansıma süresi, tamamen banka/ödeme altyapısı süreçlerine bağlıdır.
10) Değişim Süreci
Değişim taleplerinde;
-
ürün uygunluk kontrolünden geçer,
-
stok durumuna göre değişim sağlanabilir.
Stok bulunmaması halinde alternatif çözüm veya ücret iadesi seçenekleri değerlendirilebilir.
11) Politika Güncellemeleri
vernikler.com, İade Politikası üzerinde gerekli gördüğünde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
12) İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
vernikler.com
Adres: Kazım Karabekir Caddesi No54/a, İstanbul Bahçelievler
Telefon: 0534 339 00 84
E-posta: contact@vernikler.com